中國動向(集團)有限公司(以下簡稱：動向集團)是一家中國領先的國際運動服裝品牌企業，主要從事設計、開發、市場推廣及分銷品牌運動服裝。自2006年起，動向集團成為國際知名KAPPA品牌在中國大陸及澳門的全部權益持有人；2008年4月起，動向體育成為 PHENIX品牌持有人，PHENIX品牌是全球市場具有較高知名度的滑雪服品牌。簡單說，KAPPA和PHENIX兩大國際運動品牌，在中國都是由動向集團運營管理。
作為動向集團HRVP，孫薇擁有20年人力資源管理的實戰經驗，主導搭建了動向集團的人力資源管理體系、戰略執行與績效管理項目，并根據組織形態的多樣性，研究和制定了集團內部的業務單元(Business Unit)分紅獎金激勵計劃。在孫薇的帶領下，動向集團在2021中國人力資源天狼星評選中榮獲最佳雇主品牌榮譽。Moka專訪了孫薇女士，她認為在數字化時代，我們更需要有溫度的管理。
一、有溫度的管理：年輕人需要“被看到，被理解，被認可”
不久前，動向集團剛剛舉行了2022壬寅虎年公司年會。由于新冠疫情的影響，這是他們第二次采用線上播放和即時互動的形式舉辦年會。雖然年會從線下搬到了線上，動向集團依然保留了傳統的壓軸節目，那就是公司全體員工一起表演唱歌曲《我相信》。2022年的線上年會，《我相信》這首歌由公司的四位90后新人領銜主唱，全國七個城市、北京總部三棟辦公樓的員工，在各自的工位上伴舞，大家共同演繹這首難忘的歌。而2021年的線上年會，全國各部門員工分成四個聲部，以阿卡貝拉的方式共唱一首歌。而更早的線下年會，這首歌是由公司高管層登上舞臺，激情帶領現場坐在臺下的員工一起演唱。
公司年會的這個保留節目，之所以這樣安排，策劃年會的孫薇考慮的正是“有溫度的管理”。她觀察到，90后的員工，相比物質金錢的激勵，他們更加看重在職場的存在感和價值感，他們希望能夠“被看到，被理解，被認可”，他們希望能站在舞臺的中央，自信地展現自我。于是，就有了《我相信》這首歌，從高管們的領唱，變為全員共同演繹，直到今天成功地交接給了新一代年輕人。
這些年，動向集團有越來越多的90后、95后年輕人加入。一開始，孫薇和其他人一樣，覺得對Z時代員工的管理會有很多全新的挑戰。但是，在日常接觸中，孫薇很快就發現，Z時代的員工并沒什么想象中的那么難“調教”。大家都年輕過，年輕人天然存在情緒不穩定、容易波動的特點，但她看到的更多的是年輕人的優勢，他們有激情、有理想，有初生牛犢不怕虎的沖勁，他們只是缺少嶄露頭角、充分磨練的機會。正因為此，她希望在公司里，多給年輕人創造展示的機會。
孫薇所轄部門，有個1998年出生的年輕女孩，負責企業文化工作。孫薇了解到，這位小姑娘家在內蒙，大學畢業后只身一人來到北京。作為一名職場新人，她還沒找到自己的位置，很不自信。要強的她，時常被媽媽嘮叨回老家工作，她的心里壓力很大，但她一心想做出一番成績，證明給媽媽。孫薇明白，只要給小姑娘安排她擅長的工作內容，充分發揮出她的優勢，她就一定能夠表現出好的績效，從而也就找到了自信。
作為一名95后的年輕人，小姑娘經常玩抖音，對短視頻剪輯這樣的技能駕輕就熟。孫薇就讓她負責運營公司企業文化的視頻賬號，用一段段的短視頻配上文案，更形象生動、更打動人心的傳播公司的企業文化理念。同時，孫薇還鼓勵她做線上活動、線上直播的主持人，鍛煉她的現場控場能力。不出意料，小姑娘把公司的短視頻賬號運營得有聲有色，出色的工作業績不僅讓她自信滿滿，她還獲得了加薪的鼓勵?，F在，小姑娘成了公司里的“名人”，她終于在媽媽面前證明了自己，媽媽也不再嘮叨讓她回老家了。
二、有溫度的管理：管理層需要回歸本真，找回初心和激情
“有溫度的管理”不只適用于年輕的Z時代，公司里的70后、80后也同樣適用。孫薇認為，年輕人需要的是展示自己的舞臺，而中流砥柱的中年人，需要的則是回歸本真，回歸初心，在初心中找回一直都在心里的激情。她講了一個2021年圣誕節，公司高管收到的最暖心的圣誕禮物的故事。
去年圣誕節，動向集團的年輕人在公司里玩快閃，他們扮成圣誕老人和快樂精靈，在辦公區里各種互動，慶祝節日，開心地嗨起來。與之形成鮮明對比的是，公司70后80后為主的管理層們，正為業績壓力困擾著：由于受到疫情的沖擊，服裝行業零售市場面臨著嚴峻的挑戰，大家壓力非常大，根本無心參與年輕人的狂歡，大家還在眉頭緊鎖的開會。
孫薇想如何才能鼓勵到這些成熟穩重的中年人呢？一個主意涌上心頭：回歸童真童趣，可以幫助大家回歸本真，找回初心，重燃激情。于是，她給公司管理層每一個人都準備了一個小玩偶——搞笑風格的小仙人掌形玩偶。小玩偶的身上貼著一個標簽，寫到：請按下鍵，我有話說給你聽哦。大家紛紛按下開關，小仙人掌就扭動全身，搞笑至極，他還用搞怪的嗓音唱出：壓力山大，捏捏我吧，再堅持一下，好日子就在前面！大家瞬間被一股冬日里的暖流溫暖到，接下來的會議開得順暢無比，工作布置井然有序。
三、數字化系統：“有溫度的管理”的有力支撐
采用數字化系統，可以將HR從事務性的工作中解放出來，從而有更多時間和精力來“做有溫度的管理”?！坝袦囟鹊墓芾怼?，需要有更好的技術工具去實現。孫薇介紹，動向集團采用Moka智能招聘管理系統，主要實現了三個目的，分別是：
1.建立起公司的人才供應鏈，也叫公司人才庫。公司的業務，涉足的領域相對清晰，各崗位的目標人群有清晰的畫像。通過Moka系統，他們把公司的人才畫像標簽在系統內做出定義，從外網投遞的簡歷，內部推薦的簡歷，招聘網站上的搜索簡歷，獵頭推薦的簡歷，都按照Moka系統的入口進入系統中，形成人才簡歷庫；再根據各崗位類別的標簽進行識別，最終在系統內部歸類儲存。
2.Moka系統可以建立清晰明確的招聘流程管理，提升工作效率。例如，當HR與業務部門合作完成一個職位的招聘時，不是通過一個電話，一個微信，來傳遞信息，而是通過系統中固化好的工作流程來工作，每一個工作步驟，都有清晰的工作記錄。這樣信息的傳遞及時、準確，共享，不產生信息遺漏和理解偏差。
3.利用Moka系統中的大數據，可以進行招聘過程的數字化管理，更精準的發現問題，解決問題，從而提升招聘的績效。例如，系統中積累的數據，可以分別呈現出匹配崗位的簡歷數量，以及篩選、初試、復試、終試、發出offer、接受offer到最終入職的不同階段的數據。通過這些數據，我們可以衡量出招聘工作的有效性。同時，利用這些數據，我們可以發現招聘在哪一個環節存在問題，還存在提升的空間，并且利用這個數據，還能夠衡量考核HR專員的工作績效。
在孫薇看來，人力資源工作在公司里扮演的不是一個沒有情感和沒有溫度的管理角色，而是可以通過數字化系統等技術手段，在高效工作的同時，代表公司，建立起公司與員工之間有溫度和情感的有效連接。
